合計金額5,000円以上のお買い上げで送料無料!

メールが届かないお客様へ

当店では、お客さまからご注文を頂いてから翌営業日までに必ず「受注確認メール」(自動送信)、発送日には「発送お知らせメール」をお送りしています。







PC

o メールアドレスの入力間違いはございませんか?

o 迷惑メールフォルダに入っていませんか?

o プロバイダのメール設定をご確認ください。

※プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。




Keitai

o メールアドレスの入力間違いはございませんか?

o 迷惑メールフィルタ、指定受信の設定をご確認ください。

※迷惑メール対策用に「パソコンからのメール」や「海外からのメール」を、「全てブロック」にしている可能性がございます。その場合、ドメイン名「@kaitsuke-ya.com」に対する受信許可の設定をお願いします。



当店は、海外のサーバを使用しています。



設定変更については下記をご参照ください。

※当店は設定変更によるトラブルの責任は負いかねます。






ドメイン指定受信について

携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。

以下の指定解除方法を参考に、ドメイン指定解除をご設定ください。



【指定するドメイン名】

@kaitsuke-ya.com



【各キャリアごとのドメイン指定解除方法】


■docomoの場合

  1. 「docomoメール設定ページ」に移動します。
  2. パスワード入力→受信/拒否設定の「設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押し、ステップ4「受信設定」へ進みます。
  3. 「@kaitsuke-ya.com」を追加し、「登録」ボタンを押します。

■auの場合


  1. 上記ドメイン名をコピーします。
  2. 「auメール設定ページ」に移動します。
  3. メールフィルタ→パスワード入力→指定受信リスト設定に進みます。
  4. 「有効/リスト編集する」にチェックし、「次へ」ボタンを押します。
  5. 「@kaitsuke-ya.com」を追加し、「登録」ボタンを押します。


■SoftBankの場合


  1. 上記ドメイン名をコピーします。
  2. 「SoftBankメール設定ページ」に移動します。
  3. パスワード入力→迷惑メールブロック設定→「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  4. 受信許可・拒否設定→受信許可リストの設定→利用設定「設定する」をチェック→「@kaitsuke-ya.com」を追加→後方一致を選択→「設定する」ボタンを押します。






迷惑メールフィルタについて

ご使用のメールサーバによっては、メールを受信できるよう設定が必要な場合があります。
当サイトからのメールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認の上、振り分けがされている場合は迷惑メール振り分けの対象とならないよう設定が必要です。



■Gmailの場合

下記をお試しください。

  1. 連絡先リストに相手のメールアドレスを追加。
  2. メールが [迷惑メール] に分類されないようにフィルタを作成。


■Yahoo!メールの場合

  1. Yahoo!メールにログインし、[メールオプション] をクリックします。
  2. [フィルターと受信通知設定] をクリックし、[追加] をクリックします。
  3. フィルター名に 「kaitsuke-ya.com」と入力し、「Fromが」 と書かれた横にあるボックスに 「kaitsuke-ya.com」 と入力します。
  4. 移動先フォルダを 「受信箱」 に設定し、[保存] をクリックします。


■hotmailの場合

  1. Hotmailトップページの左側にある「迷惑メール」をクリックします。
  2. 迷惑メールフォルダーに振り分けたくない(受信トレイに振り分けたい)メールの件名をクリックします。
  3. 「受信許可」をクリックすると、メールが迷惑メールフォルダーから受信トレイに移動します。
  4. 右上の「オプション」をクリックし、「詳細オプション」をクリックします。
  5. 「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」をクリック→「差出人セーフリスト」をクリック→「許可する差出人またはドメイン」欄に、「@kaitsuke-ya.com」を入力し、「リストに追加」ボタンをクリックします。


※上記以外のメールサービスの設定方法につきましては、お手数ですがサービス提供元にお問い合わせください。
※サービスの仕様変更により、設定方法が変更になることがありますので、ご了承ください。







それでも届かない場合




当店までお問合せください。

support@kaitsuke-ya.com