よくあるご質問

クロネコ宅急便

• 追跡番号 あり
• 時間指定 可能
  （午前8時～午後12時、午後2時～午後4時、午後4時～午後6時、午後6時～午後8時、午後7時～午後9時）
• 日数 ５〜７日
• 送料 全国一律520円
  5,000円以上のお買い上げで送料無料！

クロネコ宅急便の追跡は こちら

アメリカからの発送の為、日にちのご指定は対応しておりません。

時間指定のみ可能となります。
下記時間より配達ご希望の時間をお選び頂き、チェックアウトの際に「注文にメモを追加する」の部分にご記入お願い致します。

ご注意
※当店はアメリカより直送しておりますので、配達にお時間がかかってしまいます。

当店が入金を確認してからの商品発送となり、通常５日～７日でお届けとなります。

飲食料品、家電商品など一部商品は入金確認後の入荷手配となります。通常、確認後3日以内には入荷/発送処理となっております。稀に入荷にお時間がかかってしまう場合もございますがご了承ください。

2023年6月よりご注文商品発送完了後の配送先変更が有料となります。
ご注文時に配送先にお間違いがないかご確認の上、お手続きをお願い致します。

発送完了後に配送先変更のご連絡を頂いた場合、転送費用として別途着払いにてお客様へ請求となります。
詳細はこちらにてご確認をお願い致します。

当店取扱いのお支払い方法

■クレジットカード払い(VISA、Master、AMEX)

■アマゾンペイ

■アップルペイ

■グーグルペイ

■Shop Pay* *shop payとはShopifyストアでの決済方法です。

■銀行振り込み（楽天銀行）

はい、クレジットカードでのお支払い可能です。
(VISA、Master、AMEX)

※何らかの理由で2回カード決済が通らなかった場合、およびカード名義とご注文者様名義に違いがあった場合、誠に勝手ながら、セキュリティの関係上ご注文は一度キャンセルをさせて頂きます。
カード情報、使用上限などをお確かめの上お支払いお手続きをお願い致します。

 ブランド品はカリフォルニア州、ネバダ州のアウトレットで購入した商品となります。

詳しくはこちら＜ブランド品 真贋に関しまして＞

商品発送前でしたら、ご注文のキャンセル、変更可能です。
発送完了後のキャンセル、変更は極力避けて頂きますようお願い致します。

携帯電話のメールアドレスをご登録されると、各キャリアによって弾かれてしまう場合がございます。
当店でのご登録は、できるだけパソコンのメールアドレスをご登録いただきます様お願い致します。

当店よりメールが届かない場合、下記のご確認をお願い致します。

・迷惑メールフォルダに入っていませんか？
・ご入力されたメールアドレスに間違いはございませんか？
・海外からのメールを拒否に設定していませんか？（当店は海外のメールサーバを利用しています）
・メールボックスのセキュリティを最高に設定していませんか？
・メールボックスの容量に空きはありますか？

それでもメールが届かない場合、＜ご連絡をお願いいたします＞。
詳細は＜当店よりメールが届かないお客様へ＞

カスタマーサービス、発送処理はアメリカ時間月曜～金曜の10時～18時となっております。

土日祝日は休業日となりますのでお問い合わせへのご返信などは翌営業日となります。

祝日はアメリカの祝日がお休みとなりますので、ゴールデンウイークなど日本の大型連休は休まず営業しています。

申し訳ございませんが、運営本社では商品販売/受け渡しは行っておりません。

ご注文商品はカリフォルニアより直接配送先へお届けとなります。

当店では商品不良・誤配送以外の理由での返品・交換は承っておりません。

お客様のご都合によるキャンセル、及び、返品・交換は一切お受け兼ねますので、ご了承下さい。

返品・返金に関してはこちらをご確認ください。